How do I complain about a school?

Start by raising the concern informally with the class teacher or head of year. If unresolved, make a formal written complaint to the headteacher. If still unresolved, escalate to the school's governing body. Every school across the UK must have a published complaints procedure — ask the school office for a copy.

How do I report a school to Ofsted?

You can raise a concern with Ofsted about a school, but Ofsted does not investigate individual complaints. They use parent concerns to inform future inspections. You can contact Ofsted online or call their helpline on 0300 123 1231. For individual complaints, follow the school's formal complaints procedure first.

Can I complain to the local authority about a school?

For maintained schools (not academies), yes — the local authority can investigate certain complaints after the school's own process has been exhausted. For academies and free schools, complaints should be escalated to the Education and Skills Funding Agency (ESFA) instead, as they are funded directly by the DfE.

What can I do if my child is being bullied at school?

Report it to the class teacher and headteacher immediately. Ask about the school's anti-bullying policy. Keep a written record of incidents. If the school doesn't act, escalate through the formal complaints procedure. In serious cases, contact the local authority safeguarding team. The Anti-Bullying Alliance and Kidscape offer free advice.

Tuismitheoir agus scoil ag obair le chéile

Gearáin Scoile a Loingseoireacht

Treoir phraiticiúil, céim ar chéim do thuismitheoirí ar gá dóibh imní a ardú faoi scoil a bpáiste — do chearta, an próiseas, agus cá háit le dul eile.

Ar ais go dtí gach treoraí

Do Chearta

Caithfidh nós imeachta gearán a bheith ag gach scoil

Faoin Acht Oideachais 2002 (Alt 29), ní mór nós imeachta gearán a bheith ag gach scoil faoi chothabháil. Éilítear ar acadaimh agus ar scoileanna saora ceann a bheith acu faoina gcomhaontuithe maoinithe. Ciallaíonn sé seo go bhfuil bealach soiléir ag gach tuismitheoir chun imní a ardú.

💡 Réitítear formhór na saincheisteanna go tapa trí chomhrá neamhfhoirmiúil. Is rogha dheireanach iad gearáin fhoirmiúla - ach tá sé tábhachtach go mbeadh a fhios agat cén próiseas atá ann.

Céim ar Chéim

Conas imní a ardú

Lean na céimeanna seo in ord. Réitítear formhór na n-ábhar imní ag céim 1 nó 2.

Labhair leis an scoil go neamhfhoirmiúil

Tosaigh le comhrá. Labhair le múinteoir ranga do linbh, le teagascóir ranga, nó leis an mball foirne cuí. Is féidir an chuid is mó de na saincheisteanna - ó imní obair bhaile go teagmhais chlós súgartha - a réiteach go tapa agus go neamhfhoirmiúil. Ba mhaith le scoileanna cloisteáil ó thuismitheoirí i ndáiríre agus gníomhóidh siad láithreach go minic.

💡 Leid: Coinnigh nóta gairid ar a pléadh agus ar aon ghníomhartha comhaontaithe, fiú ag an gcéim neamhfhoirmiúil seo.

Ardaigh é le ceannaireacht shinsearach

Mura bhfuil tú sásta tar éis labhairt leis an múinteoir ranga, iarr ort labhairt leis an bpríomhoide nó leis an leas-cheannaire. Tá níos mó údaráis acu chun ceisteanna a fhiosrú agus a réiteach. Tá duine ainmnithe ag go leor scoileanna chun déileáil le buarthaí tuismitheoirí ag an leibhéal seo.

💡 Leid: Cuir d’ábhar imní i scríbhinn (tá an ríomhphost go breá) ionas go mbeidh taifead soiléir ann. Luaigh cad a tharla agus cén toradh a bhfuil tú ag súil leis.

Déan gearán foirmiúil

Mura bhfuil an cheist réitithe ag cur chuige neamhfhoirmiúil, féadfaidh tú gearán foirmiúil a dhéanamh. Ní mór do gach scoil a nós imeachta gearán a fhoilsiú — ar a suíomh Gréasáin de ghnáth. Míneoidh an nós imeachta conas gearán foirmiúil a chur isteach i scríbhinn, na scálaí ama a chaithfidh an scoil a leanúint, agus conas a dhéanfar an gearán a fhiosrú.

💡 Leid: Iarr ar pholasaí gearán na scoile mura bhfuil tú in ann é a fháil ar líne. Tá ceanglas dlíthiúil orthu é a sholáthar.

Achomharc chuig an gcomhlacht ceannais

Mura bhfuil tú sásta le freagra an phríomhoide ar do ghearán foirmiúil, ceadaíonn formhór na nósanna imeachta duit dul ar aghaidh chuig bord rialaithe na scoile (nó bord iontaobhais acadaimh). Déanfaidh painéal gobharnóirí athbhreithniú ar do ghearán agus ar fhreagra na scoile. Is féidir go dtabharfar cuireadh duit do chás a chur i láthair go pearsanta.

💡 Leid: De ghnáth is é cinneadh na ngobharnóirí an chéim dheireanach laistigh den scoil. Tar éis seo, tá bealaí seachtracha ar fáil.

Ardú

Cá háit le dul mura bhfuil tú sásta

Má tá nós imeachta gearán inmheánach na scoile ídithe agat agus mura bhfuil tú sásta fós, is féidir le roinnt comhlachtaí seachtracha cabhrú ag brath ar an gcineál scoile agus ar nádúr do ghearáin.

🏛️

Údarás Áitiúil (scoileanna faoi chothabháil)

I gcás scoileanna faoi chothabháil (iad siúd atá á reáchtáil ag an gcomhairle áitiúil), is féidir leis an údarás áitiúil gearáin a fhiosrú faoin gcaoi ar láimhseáil an comhlacht rialaithe do ghearán. Is féidir leo idirghabháil a dhéanamh freisin ar chúrsaí mar iontrálacha, eisiamh agus soláthar SEND.

📋

Gníomhaireacht Maoinithe Oideachais agus Scileanna (acadaimh)

I gcás acadaimh agus scoileanna saora, is féidir leis an ESFA imscrúdú a dhéanamh ar ghearáin faoin gcaoi ar láimhseáil an iontaobhas do ghearán. Díríonn siad ar cibé ar lean iontaobhas an acadaimh a nósanna imeachta féin agus ar chomhlíon sé a oibleagáidí faoin gcomhaontú maoinithe.

🇬🇧

An Roinn Oideachais

Láimhseálann an DfE gearáin faoi bheartas oideachais, dúnadh scoileanna, agus saincheisteanna nach bhfuil clúdaithe ag comhlachtaí eile. Féadfaidh siad idirghabháil a dhéanamh freisin i gcásanna tromchúiseacha teip rialachais scoile.

⚖️

Ombudsman Rialtais Áitiúil agus Cúraim Shóisialaigh

Imscrúdaíonn an tOmbudsman gearáin faoi dhrochriarachán ag scoileanna (scoileanna faoi chothabháil agus roinnt cúrsaí acadaimh). Féachann siad ar leanadh nósanna imeachta cearta agus cibé an raibh an toradh cothrom.

📊

Ofsted

Ní imscrúdaíonn Ofsted gearáin aonair faoi scoileanna. Is féidir leat imní a roinnt, áfach, maidir le feidhmíocht, cosaint nó ceannaireacht scoile, rud a d’fhéadfadh eolas a chur ar fáil do phleanáil chigireachta amach anseo.

Comhairle Phraiticiúil

Leideanna chun imní éifeachtach a ardú

🎯

Bí sainiúil

Déan cur síos go díreach ar cad a tharla, cathain, agus cé a bhí i gceist. Tá sé níos deacra ag scoileanna fiosrú agus aghaidh a thabhairt ar ábhair imní doiléire.

📝

Coinnigh taifid

Sábháil cóipeanna de gach comhfhreagras — ríomhphoist, litreacha, agus nótaí ó chruinnithe. Má labhraíonn tú ar an teileafón, lean ort le ríomhphost achoimre.

🎯

Fócas ar thorthaí

Bí soiléir faoi cad ba mhaith leat a tharlóidh. An bhfuil tú ag lorg leithscéal, athrú polasaí, cumarsáid níos fearr, nó tacaíocht do do leanbh? Freagraíonn scoileanna níos fearr nuair a thuigeann siad an toradh inmhianaithe.

🤝

Fan fíorasach agus cuiditheach

Is mó an seans go bhfaighidh tú freagra dearfach má tá do ghearán fíorasach agus dírithe. Seachain ionsaithe pearsanta - cáineadh an gníomh nó an cinneadh, ní an duine aonair.

⏱️

Bíodh do scálaí ama ar eolas agat

Tá sé mar aidhm ag formhór na scoileanna gearáin a admháil laistigh de 5 lá oibre agus freagra a thabhairt laistigh de 20 lá. Mura gcloisfidh tú ar ais laistigh den scála ama luaite, lean ort i scríbhinn.

💬

Tacaíocht a lorg más gá

Ní gá duit é seo a nascleanúint leat féin. Is féidir le heagraíochtaí ar nós Parentkind, IPSEA (do ghearáin SEND), agus do Chomhairle Saoránach áitiúil cabhrú leat.

Acmhainn Molta

Treoir Parentkind maidir le gearáin scoile

Tá treoir chuimsitheach foilsithe go sonrach ag Parentkind do thuismitheoirí a théann tríd an gcóras gearán scoile. Clúdaíonn sé an próiseas foirmiúil go mion, soláthraíonn teimpléid litreacha, agus míníonn sé do chearta ag gach céim.

Molaimid an treoir seo a léamh má tá tú ag smaoineamh ar ghearán foirmiúil a dhéanamh. Tá rochtain saor in aisce ar shuíomh Gréasáin Parentkind.

Léigh treoir Parentkind ar a suíomh Gréasáin →

⚖️ Nóta tábhachtach

Soláthraíonn an treoir seo eolas ginearálta faoin bpróiseas gearán scoile i Sasana. Ní comhairle dlí í. Má theastaíonn tacaíocht dhlíthiúil uait, go háirithe maidir le gearáin a bhaineann le SEND, déan teagmháil le IPSEA nó lorg comhairle ó aturnae a bhfuil speisialtóireacht aige i ndlí an oideachais.

Aimsigh scoil →