Lundrimi i ankesave të shkollës
Një udhëzues praktik, hap pas hapi për prindërit që duhet të ngrenë një shqetësim në shkollën e fëmijës së tyre - të drejtat tuaja, procesi dhe ku të shkoni më pas.
Çdo shkollë duhet të ketë një procedurë ankesash
Sipas Ligjit të Arsimit 2002 (Seksioni 29), të gjitha shkollat e mirëmbajtura duhet të kenë një procedurë ankesash. Akademitë dhe shkollat falas duhet të kenë një të tillë sipas marrëveshjeve të tyre të financimit. Kjo do të thotë që çdo prind ka një rrugë të qartë për të ngritur shqetësimet.
Si të ngrini një shqetësim
Ndiqni këto faza sipas radhës. Shumica e shqetësimeve zgjidhen në fazën 1 ose 2.
Flisni me shkollën në mënyrë joformale
Filloni me një bisedë. Flisni me mësuesin e klasës së fëmijës tuaj, me mësuesin ose me anëtarin përkatës të stafit. Shumica e çështjeve - nga shqetësimet e detyrave të shtëpisë deri tek incidentet e sheshit të lojërave - mund të zgjidhen shpejt dhe joformalisht. Shkollat vërtet duan të dëgjojnë nga prindërit dhe shpesh veprojnë menjëherë.
Ngriteni atë me udhëheqjen e lartë
Nëse nuk jeni të kënaqur pasi keni folur me mësuesin e klasës, kërkoni të flisni me drejtorin ose një zëvendësdrejtor. Ata kanë më shumë autoritet për të hetuar dhe zgjidhur çështjet. Shumë shkolla kanë një person të caktuar për trajtimin e shqetësimeve të prindërve në këtë nivel.
Bëni një ankesë zyrtare
Nëse qasjet joformale nuk e kanë zgjidhur çështjen, mund të bëni një ankesë zyrtare. Çdo shkollë duhet të publikojë procedurën e ankesave - zakonisht në faqen e saj të internetit. Procedura do të shpjegojë se si të dorëzohet një ankesë formale me shkrim, afatet kohore që duhet të ndjekë shkolla dhe si do të hetohet ankesa.
Apel tek organi drejtues
Nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjen e drejtorit ndaj ankesës suaj formale, shumica e procedurave ju lejojnë të përshkallëzoheni në organin drejtues të shkollës (ose bordin e besimit për akademitë). Një panel guvernatorësh do të shqyrtojë ankesën tuaj dhe përgjigjen e shkollës. Ju mund të ftoheni të paraqisni rastin tuaj personalisht.
Ku të shkoni nëse nuk jeni të kënaqur
Nëse e keni shteruar procedurën e brendshme të ankesave të shkollës dhe mbeteni të pakënaqur, disa organe të jashtme mund të ndihmojnë në varësi të llojit të shkollës dhe natyrës së ankesës suaj.
Autoriteti Vendor (shkolla të mirëmbajtura)
Për shkollat e mirëmbajtura (ato që drejtohen nga këshilli vendor), autoriteti vendor mund të hetojë ankesat në lidhje me trajtimin e ankesës suaj nga organi drejtues. Ata gjithashtu mund të ndërhyjnë në çështje të tilla si pranimet, përjashtimet dhe dispozitat SEND.
Agjencia e financimit të arsimit dhe aftësive (akademitë)
Për akademitë dhe shkollat falas, ESFA mund të hetojë ankesat në lidhje me trajtimin e ankesës suaj nga trusti. Ata fokusohen në atë nëse trusti i akademisë ka ndjekur procedurat e veta dhe ka përmbushur detyrimet e saj sipas marrëveshjes së financimit.
Departamenti i Arsimit
DfE trajton ankesat për politikat arsimore, mbylljen e shkollave dhe çështjet që nuk mbulohen nga organe të tjera. Ata gjithashtu mund të ndërhyjnë në raste të rënda të dështimit të qeverisjes së shkollës.
Avokati i Popullit për Pushtetin Vendor dhe Kujdesin Social
Ombudsmani heton ankesat për keqadministrim nga shkollat (shkollat e mirëmbajtura dhe disa çështje të akademisë). Ata shikojnë nëse janë ndjekur procedurat e duhura dhe nëse rezultati ishte i drejtë.
Ofsted
Ofsted nuk heton ankesat individuale për shkollat. Megjithatë, ju mund të ndani shqetësimet për performancën, mbrojtjen ose udhëheqjen e një shkolle, të cilat mund të informojnë planifikimin e ardhshëm të inspektimit.
Këshilla për të ngritur një shqetësim efektiv
Jini specifik
Përshkruani saktësisht se çfarë ndodhi, kur dhe kush ishte i përfshirë. Shqetësimet e paqarta janë më të vështira për shkollat për t'u hetuar dhe trajtuar.
Mbani shënime
Ruani kopjet e të gjithë korrespondencës - email, letra dhe shënime nga takimet. Nëse flisni në telefon, ndiqni me një email përmbledhës.
Përqendrohuni në rezultatet
Jini të qartë për atë që dëshironi të ndodhë. Po kërkoni një falje, një ndryshim të politikës, komunikim më të mirë ose mbështetje për fëmijën tuaj? Shkollat përgjigjen më mirë kur kuptojnë rezultatin e dëshiruar.
Qëndroni faktik dhe konstruktiv
Ju keni më shumë gjasa të merrni një përgjigje pozitive nëse ankesa juaj është faktike dhe e fokusuar. Shmangni sulmet personale - kritikoni veprimin ose vendimin, jo individin.
Njihni afatet tuaja kohore
Shumica e shkollave synojnë të pranojnë ankesat brenda 5 ditëve pune dhe të përgjigjen brenda 20 ditëve. Nëse nuk merrni përgjigje brenda afatit kohor të caktuar, ndiqni me shkrim.
Kërkoni mbështetje nëse është e nevojshme
Ju nuk keni nevojë të lundroni vetëm në këtë. Organizatat si Parentkind, IPSEA (për ankesat SEND) dhe këshillat tuaja lokale për qytetarët mund të ndihmojnë.
Udhëzuesi i prindërve për ankesat në shkollë
Parentkind ka publikuar një udhëzues gjithëpërfshirës posaçërisht për prindërit që lundrojnë në sistemin e ankesave të shkollës. Ai mbulon procesin formal në detaje, ofron letra model dhe shpjegon të drejtat tuaja në çdo fazë.
Ne ju rekomandojmë të lexoni këtë udhëzues nëse po mendoni të bëni një ankesë zyrtare. Qasja është falas në faqen e internetit të Parentkind.
Lexoni udhëzuesin e Parentkind në faqen e tyre të internetit →⚖️ Shënim i rëndësishëm
Ky udhëzues ofron informacion të përgjithshëm rreth procesit të ankesave në shkollë në Angli. Nuk është këshillë ligjore. Nëse keni nevojë për mbështetje ligjore, veçanërisht për ankesat e lidhura me SEND, kontaktoni IPSEA ose kërkoni këshilla nga një avokat i specializuar në ligjin arsimor.