Okul Şikayetlerinde Gezinme
Çocuğunun okuluyla (haklarınız, süreç ve bundan sonra nereye gitmeniz gerektiği) ilgili endişelerini dile getirmesi gereken ebeveynler için pratik, adım adım kılavuz.
Her okulun bir şikayet prosedürü olmalıdır
2002 Eğitim Yasası (Bölüm 29) uyarınca, bakımı yapılan tüm okulların bir şikayet prosedürü olması gerekir. Akademilerin ve ücretsiz okulların finansman anlaşmaları kapsamında bir taneye sahip olmaları gerekmektedir. Bu, her ebeveynin endişelerini dile getirmek için net bir yola sahip olduğu anlamına gelir.
Bir endişe nasıl dile getirilir?
Bu aşamaları sırasıyla takip edin. Endişelerin çoğu 1. veya 2. aşamada çözülür.
Okulla resmi olmayan bir şekilde konuşun
Bir konuşmayla başlayın. Çocuğunuzun sınıf öğretmeniyle, sınıf öğretmeniyle veya ilgili personelle konuşun. Ev ödevi endişelerinden oyun alanı olaylarına kadar çoğu sorun hızlı ve resmi olmayan bir şekilde çözülebilir. Okullar gerçekten ebeveynlerden haber almak ister ve çoğu zaman hemen harekete geçer.
Üst düzey liderlikle bunu yükseltin
Sınıf öğretmeniyle konuştuktan sonra tatmin olmazsanız, okul müdürüyle veya bir müdür yardımcısıyla konuşmayı isteyin. Sorunları araştırma ve çözme konusunda daha fazla yetkiye sahiptirler. Pek çok okulda ebeveynlerin bu düzeydeki endişelerini ele almak için belirlenmiş bir kişi vardır.
Resmi bir şikayette bulunun
Gayri resmi yaklaşımlar sorunu çözmezse resmi bir şikayette bulunabilirsiniz. Her okul şikayet prosedürlerini genellikle web sitelerinde yayınlamalıdır. Prosedür, resmi bir şikayetin yazılı olarak nasıl iletileceğini, okulun uyması gereken zaman çizelgelerini ve şikayetin nasıl araştırılacağını açıklayacaktır.
Yönetim kuruluna itiraz
Okul müdürünün resmi şikayetinize verdiği yanıttan memnun değilseniz, çoğu prosedür, durumu okulun yönetim organına (veya akademiler için güven kuruluna) iletmenize olanak tanır. Yöneticilerden oluşan bir panel şikayetinizi ve okulun yanıtını inceleyecektir. Davanızı şahsen sunmaya davet edilebilirsiniz.
Memnun değilseniz nereye başvurmalısınız?
Okulun dahili şikayet prosedürünü tükettiyseniz ve memnun değilseniz, okulun türüne ve şikayetinizin niteliğine bağlı olarak çeşitli harici kurumlar size yardımcı olabilir.
Yerel Yönetim (bakımı yapılan okullar)
Bakımı yapılan okullar (yerel belediye tarafından yönetilenler) için, yerel makam, yönetim organının şikayetinizi ele almasıyla ilgili şikayetleri araştırabilir. Ayrıca kabul, hariç tutma ve GÖNDERME hükmü gibi konulara da müdahale edebilirler.
Eğitim ve Beceri Finansman Ajansı (akademiler)
Akademiler ve ücretsiz okullar için ESFA, vakfın şikayetinizi ele almasıyla ilgili şikayetleri araştırabilir. Akademi vakfının kendi prosedürlerini takip edip etmediğine ve finansman anlaşması kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirip getirmediğine odaklanıyorlar.
Eğitim Bakanlığı
DfE, eğitim politikası, okulların kapatılması ve diğer organların kapsamadığı konularla ilgili şikayetleri ele alır. Ayrıca ciddi okul yönetimi başarısızlığı vakalarına da müdahale edebilirler.
Yerel Yönetim ve Sosyal Bakım Ombudsmanı
Ombudsman, okulların kötü yönetimine (devam ettirilen okullar ve bazı akademi meseleleri) ilişkin şikayetleri araştırır. Uygun prosedürlerin takip edilip edilmediğine ve sonucun adil olup olmadığına bakarlar.
Ofsted
Ofsted, okullarla ilgili bireysel şikayetleri araştırmaz. Ancak bir okulun performansı, güvenliği veya liderliği hakkındaki endişelerinizi paylaşabilirsiniz; bu, gelecekteki denetim planlamasına ışık tutabilir.
Etkili bir endişeyi dile getirmek için ipuçları
Spesifik olun
Ne olduğunu, ne zaman ve kimin dahil olduğunu tam olarak açıklayın. Belirsiz endişelerin okullar tarafından araştırılması ve ele alınması daha zordur.
Kayıtları saklayın
Tüm yazışmaların (e-postalar, mektuplar ve toplantı notları) kopyalarını kaydedin. Telefonda konuşuyorsanız, özet bir e-posta gönderin.
Sonuçlara odaklanın
Ne olmasını istediğiniz konusunda net olun. Çocuğunuz için bir özür, politika değişikliği, daha iyi iletişim veya destek mi arıyorsunuz? Okullar istenen sonucu anladıklarında daha iyi yanıt verirler.
Gerçekçi ve yapıcı kalın
Şikayetiniz gerçeklere dayalı ve odaklanmışsa olumlu yanıt alma olasılığınız daha yüksektir. Kişisel saldırılardan kaçının; bireyi değil, eylemi veya kararı eleştirin.
Zaman çizelgelerinizi bilin
Çoğu okul, şikayetleri 5 iş günü içinde almayı ve 20 iş günü içinde yanıt vermeyi amaçlamaktadır. Belirtilen süre içinde geri dönüş almazsanız, yazılı olarak takipte bulunun.
Gerekirse destek isteyin
Bunu tek başınıza yapmak zorunda değilsiniz. Parentkind, IPSEA (SEND şikayetleri için) ve yerel Vatandaş Tavsiyeniz gibi kuruluşlar size yardımcı olabilir.
Ebeveyn okul şikayetleri rehberi
Parentkind, özellikle okul şikayet sisteminde gezinen ebeveynler için kapsamlı bir kılavuz yayınladı. Resmi süreci detaylı bir şekilde ele alıyor, şablon mektuplar sunuyor ve her aşamada haklarınızı açıklıyor.
Resmi bir şikayette bulunmayı düşünüyorsanız bu kılavuzu okumanızı öneririz. Parentkind web sitesine erişim ücretsizdir.
Parentkind'in kılavuzunu web sitesinde okuyun →⚖️ Önemli not
Bu kılavuz İngiltere'deki okul şikayet süreci hakkında genel bilgi sağlar. Yasal tavsiye değildir. Özellikle SEND ile ilgili şikayetler için hukuki desteğe ihtiyacınız varsa IPSEA ile iletişime geçin veya eğitim hukuku alanında uzmanlaşmış bir avukattan tavsiye alın.